ホームページは必要？

個人営業の飲食店・商店において、ホームページって必要なんでしょうか？
もちろんその答えは『目的次第』ということになりますね！

「目的」なんて、「千客万来」に決まってるだろ！

もしそう思われるなら、ホームページ製作より先にやることがあります。
(ここでは割愛しますけど。)
ホームページを作ったから、それで「千客万来」なんてことあり得ません。
そうであれば、今頃ホームページがないお店なんてありませんよね。


それでは、ホームページはお店にとって何の役に立つのでしょう？

● １つは『お客様に対するサービス』です。
毎日のように来店されるお客様なら、お店の定休日も把握されているでしょう。
臨時休業の情報なども、お店で直接お知らせすることが可能です。
しかし、たまに来店されるお客様の場合は、どうでしょう？
行ってみたら、お休みだった...というのは、足が遠のく原因にもなり得ます。
お客様の『今日、やってたっけな？』という疑問がケータイで簡単にわかれば、
こんな状況が改善されますよね。

● ２つめは『口コミ効果』です。
えっ？と思われるかもしれませんが、ホームページを持つ意味は
この『口コミ効果』にあります。
もちろん実際にお客様同士が会話するわけではありませんが、
ネット上で『あのお店』という時などに使わることは想像できます。
『口コミ』なので、劇的な「千客万来」というわけにはいきませんが、
ポツポツとお客様が増える効果が期待でき、そうして来店されたお客様は、
長くお店のファンになってくれることも多いのです。

● ３つめは『お店の意識改革』です。
ホームページは「作ってそれきり」では意味がありません。
定期的に更新することが重要です。
実は、これが案外お店には負担になるのですが、弊社の提案する
ブログサービスを使ったホームページなら、メールで簡単に更新ができます。
本日のお勧め料理、や、入荷品、特売や臨時休業のお知らせなど、
更新内容はなんでもかまわないのです。
そして、定期的にこれらの更新を行おうとする意識を持つことが、
顧客満足度の向上につながり、既存のお客様にも、ますます満足して
いただけるという相乗効果につながります。

とは言え、お店の運営をしながらホームページのメンテナンスは大変です。
ぜひ、弊社にご相談ください。
初期費用１万円からのコースも用意させていただきました。
オススメコースは、初期費用２万円なんですけどね！

タグ：顧客満足度 ホームページ 個人商店 飲食店 意識改革 千客万来